360-gradenfeedback
Een feedbackmethode waarbij input wordt verzameld uit meerdere richtingen: leidinggevende, collega's, medewerkers en soms klanten.
360-gradenfeedback is een methode waarbij feedback over iemands functioneren uit meerdere richtingen wordt verzameld: van de leidinggevende, van collega’s op gelijk niveau, van eventuele medewerkers en soms van klanten of externe partners. Daarnaast vult de betrokkene zelf een reflectie in.
Waarom meerdere bronnen
Een leidinggevende ziet maar een deel van iemands werk. Collega’s zien de dagelijkse samenwerking, medewerkers zien het leiderschap, klanten zien het resultaat. Door die perspectieven naast elkaar te leggen ontstaat een vollediger beeld en worden blinde vlekken zichtbaar, juist waar zelfbeeld en beeld van anderen uiteenlopen.
Waar het misgaat
- Vermengd met beoordeling. Zodra 360-graden input meeweegt in een beoordelingsgesprek of beloning, verandert het antwoordgedrag. Houd het ontwikkelingsgericht.
- Geen opvolging. Het rapport wordt besproken en daarna gebeurt er niets. Zonder concrete afspraken en een vervolgmoment is de exercitie vooral belastend.
- Te weinig respondenten. Bij een handvol invullers is anonimiteit niet gewaarborgd, wat de openheid beperkt.
- Losse gebeurtenis. Eenmalig uitgevoerd zegt het weinig; de waarde zit in herhaling en vergelijking over de tijd.
Relatie tot de gesprekscyclus
360-gradenfeedback is een instrument, geen gesprek. De uitkomsten krijgen pas betekenis in het gesprek dat erop volgt (meestal een functioneringsgesprek) en in de ontwikkelafspraken die eruit voortkomen, bijvoorbeeld in een POP.
In Timesafer
Timesafer verzamelt zelf geen 360-gradenfeedback, maar legt het gesprek waarin de uitkomsten worden besproken vast in het dossier, met de afspraken die eruit volgen. Daardoor is bij een volgend gesprek terug te zien wat er met de feedback is gedaan.
Meer over het gebruik van modellen en instrumenten in gesprekken: persoonlijkheidsmodellen: valkuilen en do’s.