Exitgesprek

Een exitgesprek is het gesprek dat plaatsvindt wanneer een medewerker de organisatie verlaat. Het gaat over de reden van vertrek en over de ervaringen met het werk, het team en de organisatie.

Waar het gesprek over gaat

• de aanleiding en het moment waarop het besluit is gevallen;
• de ervaring met de functie, werkdruk en ontwikkelmogelijkheden;
• de samenwerking met leidinggevende en team;
• wat de organisatie had kunnen doen om het vertrek te voorkomen;
• praktische overdracht en afronding.

Waarom organisaties het voeren

Een exitgesprek is een van de weinige momenten waarop iemand vrijuit kan spreken. Vertrekkende medewerkers benoemen daardoor vaak zaken die zittende medewerkers voor zich houden. Dat maakt het gesprek waardevol, mits er iets met de uitkomsten gebeurt.

Daar zit meestal het knelpunt: het gesprek wordt gevoerd, het verslag verdwijnt in een map, en pas als er meerdere mensen om dezelfde reden vertrekken wordt het patroon zichtbaar. Vaak te laat.

Van los gesprek naar patroon

De waarde zit niet in het individuele gesprek maar in de optelsom. Als exitgesprekken consistent worden vastgelegd, wordt zichtbaar of vertrek zich concentreert rond bepaalde teams, functies of periodes, en of dezelfde redenen terugkeren.

Voor dat inzicht is wel nodig dat de gesprekken op vergelijkbare wijze worden vastgelegd. Verslagen in ieders eigen vorm laten zich niet vergelijken.

Wie het gesprek voert

Vaak wordt het exitgesprek door HR gevoerd in plaats van door de direct leidinggevende. Is de leidinggevende onderdeel van de reden van vertrek, dan is de kans op een open gesprek anders klein.

In Timesafer

Het exitgesprek wordt vastgelegd in hetzelfde doorlopende dossier als de eerdere gesprekken, waardoor het vertrek in de context van de hele gesprekscyclus te lezen is. Over meerdere gesprekken heen worden terugkerende thema’s zichtbaar, geaggregeerd en niet herleidbaar tot individuele personen.

Zie ook: van gespreksdata naar teaminzicht.